Bajo el marco legal actual, donde las sanciones parecen ser la única medida aplicable, se plantea la preocupación de que estas acciones punitivas no sean suficientes para prevenir futuras estafas por parte de SPACETRIP S.A.C.
(Foto: Punto Infromativo)
En un panorama donde las estafas proliferan a través de medios digitales, entre otros, se destaca el caso de la empresa de viajes SPACETRIP S.A.C., (con RUC 20607653209), que inició operaciones el 12/05/2020 según la SUNAT. Bajo la dirección de su gerente, Lourdes Esperanza Wong Agama.
La empresa ha acumulado un total de 13 denuncias y 16 sanciones por parte de INDECOPI, resultando en multas que ascienden a 30.95 UITs, según información proporcionada por INDECOPI. Este reportaje investiga a fondo las operaciones y antecedentes de SPACETRIP S.A.C., destacando las preocupantes cifras de denuncias y sanciones que la empresa ha enfrentado en el transcurso de su actividad.
En el caso de la empresa operaba de manera estratégica en lugares como el Parque Kennedy, donde entregaban folletos promocionales del "viaje soñado". Para acceder a descuentos, solicitaban a los clientes mostrar su tarjeta de crédito por ambos lados al visitar la empresa. Posteriormente, se sometía a los clientes a extensas charlas de más de una hora para persuadirlos a firmar contratos que incluían una membresía obligatoria de la cual no se podía desistir, argumentando la aceptación de los términos y condiciones. A pesar de esto, los viajes prometidos no se materializaban.
(Foto: Punto Infromativo)
Las víctimas afectadas por esta práctica de SPACETRIP S.A.C. revelaron que, a pesar de presentar denuncias ante INDECOPI, no obtuvieron la atención necesaria. En particular, Sol Maricielo Lozano mencionó dificultades al intentar hacer valer sus derechos, incluso realizando denuncias adicionales sin éxito. La denuncia presentada con el número 00001597-2023-SAC-ILN/RC ante la Oficina de INDECOPI en Sede Lima Norte, a cargo de Merlud de los Angeles Reynoso Rodríguez, fue finalmente archivada el 27/02/2023 debido al desistimiento del reclamante, Sol Maricielo Lozano.
Además, en las declaraciones de Patrick Cuadros Bautista, otra víctima del caso, se describe el incidente como un "robo sistemático de modalidad de estafa". Patrick revela que, a pesar de enfrentar obstáculos al presentar su reclamo, logró recuperar aproximadamente el 70% de su inversión mediante un contrato. Aunque algunas cláusulas contractuales parecían impedir reembolsos, Patrick destaca la existencia de términos adicionales que permiten deducciones por gastos administrativos y del punto de venta (POS) al realizar devoluciones.
Ante este acto se verificó que en enero de 2023, que Jorge Ernesto Cuba Castro alzó la voz contra SPACETRIP S.A.C., exponiendo prácticas engañosas y agresivas en la venta de servicios turísticos. Esta denuncia reveló presuntas infracciones a la Ley de Protección y Defensa del Consumidor, destacando presiones para la firma de contratos, cobros incorrectos y falta de atención a reclamos legítimos.
El 8 de junio de 2023, Indecopi tomó medidas enérgicas contra diversas agencias de viajes, incluyendo a SPACETRIP S.A.C., por métodos comerciales engañosos. SPACETRIP CLUB S.A.C. fue multada y sancionada por estas conductas reprobables. El 3 de septiembre de 2023, las autoridades irrumpieron en las oficinas de SPACETRIP en Miraflores, clausurándolas por actividades moralmente cuestionables y asegurando evidencia de actividades delictivas. El 4 de septiembre de 2023, la Municipalidad de Miraflores y la Policía Nacional capturaron a once individuos vinculados con la estafa del "raspa y gana" asociada a SPACETRIP S.A.C. En diciembre de 2023, Indecopi impuso sanciones a agencias de viajes por métodos comerciales agresivos, incluyendo promesas falsas de premios a cambio de acciones no acordadas.
La empresa en cuestión ha sido sancionada por el municipio de Miraflores en 2023, pero posteriormente se ha presentado una nueva denuncia en Indecopi en 2024. A pesar de estas acciones, la empresa continúa activa tanto en los registros de SUNAT como según la información proporcionada por la municipalidad.
Así mismo al ir a la dirección C. Mártir José Olaya 129, Miraflores 15074, lugar donde su página web indica que opera, la recepcionista del edificio nos indica que desde que la municipalidad lo intervino, retiraron sus pertenencias. Dejando la interrogante del lugar actual donde estaría operando la empresa.
Cuando se intenta indagar por qué la empresa sigue operando a pesar de las denuncias, se evidencia una falta de coordinación entre las entidades pertinentes. La recomendación de contactar a Indecopi por parte de la empresa, junto con la afirmación de que la municipalidad está al tanto de la situación, sugiere una falta de comunicación y acción concretas para abordar el problema.
Nos comunicamos con la municipalidad y nos afirmó de que si efectivamente la empresa está activa y es confiable sin embargo nos dijo que para mayor información vayamos a indecopi.
INDECOPI explicó que el simple hecho de recibir denuncias no es motivo suficiente para detener las operaciones de una empresa. Es necesario que las denuncias sean investigadas y que se demuestre de manera fehaciente que la empresa ha incurrido en prácticas ilegales o fraudulentas para que se tomen medidas más drásticas que restrinjan su actividad.
El abogado Penal Bullon resaltó que, desde el punto de vista legal, estas empresas pueden continuar operando sin restricciones, ya que no existe un ente regulatorio que prohíba específicamente su funcionamiento. Asimismo, señaló que una razón por la cual estas empresas continúan sus actividades es porque se encuentran dentro de los límites legales establecidos y, en ocasiones, las denuncias archivadas podrían deberse a una incorrecta clasificación según la normativa vigente.
Se muestra una falta de coordinación entre entidades: Se evidencia la falta de coordinación entre las entidades pertinentes, como el municipio, Indecopi y otras instituciones competentes, lo que dificulta abordar efectivamente el problema y proteger los intereses de los consumidores. Se destaca la falta de claridad y responsabilidad entre las entidades encargadas de supervisar y regular estas prácticas comerciales. Esto revela un problema sistémico en la vigilancia de empresas que operan de manera fraudulenta.
¿Qué nos quiere decir esto?, que al final del día, otras empresas empresas de este tipo, que operen y sean tratados de la misma manera limitada ante la ley, pueden estafar a las personas que gusten, recibir sanciones si es que las víctimas sientan bien la denuncia, si es que cuenta con una correcta asesoría legal, tiempo y dinero cabe decir, y es que esta parte es de otro tema sin ahondar en la complejidad del sistema legal de Perú.
Que las respectivas entidades, cumplan con sus funciones de manera diligente, aceptar o rechazar una denuncia no debería ser el fin de sus responsabilidades. Es esencial que estas entidades lleven a cabo investigaciones más exhaustivas, apliquen sanciones apropiadas, facilitan mejor el proceso de las denuncias, y trabajen en colaboración para garantizar la protección de los consumidores y la integridad del mercado. Esto aunque parezca deprimente, tomará más tiempo, y nosotros como ciudadanos y consumidores, recae en nosotros la responsabilidad de informarnos y tomar todas las medidas preventivas antes de firmar o aceptar cualquier trato. Tal como nos lo dice Lennisk Leon que nos da unos tips de como prevenir este tipo de estafas.
Hasta aquí llegamos con los hechos descubiertos para el día de hoy, pero la verdad completa aún se esconde en las sombras. Si, es deprimente pero mientras aquellos que engañan a la ley sigan burlándola, la amenaza persistirá y más víctimas saldrán. Es hora de que como ciudadanos y consumidores tomemos las riendas, informándonos y protegiéndonos. El camino hacia la justicia total será largo y lleno de desafíos, pero como equipo periodístico, nuestra misión es clara: desentrañar la verdad, sin descanso, sin tregua. Esto ha sido, Verdades ocultas, y aunque el próximo domingo parezca lejano, estaremos aquí, listos para informarte.
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